Política de Pagos y Reembolsos

Última actualización: 17 de septiembre de 2026.

Alcance de la política

Esta política se aplica a todos los servicios y productos ofrecidos a través del sitio web informativo de CelebMixzo.org, incluyendo acceso a contenido sobre automóviles y herramientas relacionadas. Cubre transacciones realizadas por usuarios en Uruguay y detalla las condiciones bajo las cuales se gestionan pagos y posibles reembolsos.

Precios, monedas, impuestos y cargos adicionales

Los precios se expresan en pesos uruguayos (UYU) e incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA) aplicable según la legislación vigente en Uruguay. No se aplican cargos adicionales por procesamiento a menos que se indique explícitamente durante el proceso de pago. Cualquier variación en impuestos o tasas será comunicada antes de la confirmación.

Métodos de pago aceptados, autorización y seguridad

Se aceptan tarjetas de crédito y débito emitidas en Uruguay, así como transferencias bancarias a través de plataformas seguras. Cada transacción requiere autorización del emisor de la tarjeta. Se implementan medidas de seguridad estándar para proteger los datos de pago durante el procesamiento.

Confirmación de pedidos y formación del contrato

Al completar una transacción, el usuario recibe una confirmación por el medio indicado en el formulario de pago. El contrato se considera formado una vez que se procesa el pago y se emite la confirmación correspondiente.

Derechos de cancelación y plazos

Los usuarios en Uruguay tienen derecho a cancelar ciertas transacciones dentro de los plazos establecidos por la ley de defensa del consumidor, generalmente dentro de los primeros días posteriores a la confirmación, siempre que no se haya accedido al contenido digital.

Elegibilidad para reembolsos, exclusiones y elementos no reembolsables

Los reembolsos se otorgan en casos de error en el cargo o incumplimiento de servicio. No son reembolsables los accesos a contenido ya consumido, suscripciones iniciadas o promociones especiales. Se excluyen reembolsos por cambios de opinión una vez iniciado el servicio.

Procedimiento paso a paso para solicitar un reembolso

Para solicitar un reembolso, el usuario debe completar el formulario de contacto disponible en la página de contactos del sitio, proporcionando detalles de la transacción como fecha, monto y descripción del problema. No se requieren datos de contacto del operador.

Inspección, aprobación, rechazo y notificación de la decisión

Las solicitudes son revisadas en un plazo razonable. Se notifica la decisión al usuario a través del medio indicado. Si se aprueba, se procede al reembolso; si se rechaza, se explica el motivo basado en esta política.

Método de reembolso, tiempo de procesamiento y llegada de fondos

Los reembolsos se procesan al método de pago original. El tiempo de procesamiento puede variar entre 5 y 15 días hábiles según el banco emisor, y los fondos llegan al cliente una vez completado el procesamiento.

Reglas especiales para contenido digital, suscripciones y ofertas promocionales

El contenido digital y las suscripciones no son reembolsables después del acceso inicial. Las ofertas promocionales siguen las mismas reglas que los servicios estándar, sin excepciones adicionales.

Pagos fallidos, cargos duplicados, contracargos y sospecha de fraude

En caso de pagos fallidos o duplicados, el usuario debe contactar a través del formulario de contactos. Se investigan los contracargos y posibles fraudes, pudiendo suspenderse el acceso hasta la resolución.

Derechos del consumidor en Uruguay que no pueden excluirse

Esta política respeta los derechos inalienables establecidos en la Ley de Defensa del Consumidor de Uruguay, incluyendo la protección contra prácticas abusivas y el derecho a información clara. Ninguna cláusula limita estos derechos.

Ruta de contacto, cambios en la política y fecha de actualización

Para consultas, utilice el formulario de contacto en la página dedicada. CelebMixzo.org puede actualizar esta política; los cambios se publican en esta página. La versión vigente es la del 17 de septiembre de 2026. La dirección del operador es Avenida General Rivera 3467, Montevideo, Uruguay.